Última actualización: 16 de julio de 2026

1. Identificación del responsable

El sitio web minipets.mx, en adelante el “Sitio”, es operado por MINI PETS SA de CV, con domicilio en C. Pino Mz 1 Lt 6, Col. Copalera, Chimalhuacán, Estado de México, C.P. 56337, México, RFC MPE240807IR1, teléfono +52 55 3519 0721 y correo electrónico ventas@minipets.mx.

2. Objeto del Sitio

El Sitio tiene como finalidad proporcionar información y comercializar productos para mascotas, incluyendo alimentos, productos veterinarios, antiparasitarios, artículos de higiene, premios, accesorios y demás productos relacionados.

Mini Pets atiende tanto a consumidores finales como a clínicas veterinarias, tiendas de mascotas, distribuidores y clientes mayoristas.

3. Uso del Sitio

El acceso y navegación en el Sitio atribuyen a la persona la condición de usuario e implican la aceptación de este Aviso Legal, así como de los Términos y Condiciones, Aviso de Privacidad, Políticas de Envío y Políticas de Devolución aplicables.

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita, responsable y conforme a la legislación vigente.

Queda prohibido utilizarlo para:

• Realizar actividades fraudulentas.
• Introducir programas, códigos o archivos maliciosos.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información.
• Suplantar la identidad de otras personas.
• Interferir con el funcionamiento del Sitio.
• Utilizar los contenidos con fines comerciales sin autorización.
• Realizar cualquier actividad contraria a la ley o a los derechos de terceros.

4. Información comercial

Mini Pets procura que la información sobre productos, precios, disponibilidad, características, presentaciones y promociones sea clara, completa y actualizada.

No obstante, pueden presentarse errores involuntarios, fallas técnicas, cambios de inventario o modificaciones de empaque efectuadas por los fabricantes.

En caso de existir un error evidente en el precio, descripción, presentación o disponibilidad de un producto, Mini Pets podrá contactar al cliente para aclarar la situación, ofrecer alternativas o cancelar la operación y realizar el reembolso correspondiente.

5. Disponibilidad de productos

Todos los productos y pedidos están sujetos a disponibilidad.

La incorporación de un producto al carrito no garantiza su reserva. La disponibilidad se confirmará una vez autorizado el pago y validado el pedido.

Cuando un producto no se encuentre disponible después de haberse efectuado la compra, Mini Pets informará al cliente y ofrecerá, según corresponda:

• Esperar la reposición.
• Seleccionar otro producto.
• Recibir el reembolso del producto faltante.
• Cancelar el pedido completo.

No se enviarán sustituciones sin autorización del cliente.

6. Información sobre productos veterinarios

La información publicada sobre medicamentos, suplementos, antiparasitarios, dietas especializadas y productos veterinarios tiene fines comerciales e informativos.

Esta información no sustituye el diagnóstico, tratamiento o recomendación de un médico veterinario.

El usuario es responsable de revisar las instrucciones, advertencias, dosis, especie, edad, peso, contraindicaciones y recomendaciones del fabricante antes de utilizar cualquier producto.

Ante enfermedades, alergias, tratamientos médicos o condiciones especiales, deberá consultarse previamente a un médico veterinario.

7. Propiedad intelectual

Los contenidos del Sitio, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, elementos gráficos, estructura, bases de datos, nombres comerciales y materiales audiovisuales, son propiedad de Mini Pets o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, publicación, comercialización o explotación sin autorización previa y por escrito.

Las marcas, nombres y logotipos de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.

8. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio puede incluir enlaces, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros, como plataformas de pago, servicios de mensajería, herramientas de análisis, redes sociales y proveedores tecnológicos.

Mini Pets no controla directamente el contenido, disponibilidad o funcionamiento de dichos servicios externos. El uso de estos podrá estar sujeto a los términos, condiciones y avisos de privacidad de cada proveedor.

9. Pagos y seguridad

Los pagos realizados a través del Sitio podrán ser procesados por proveedores externos especializados.

Mini Pets no almacena directamente la información completa de las tarjetas bancarias cuando esta es procesada por una pasarela de pago externa.

La autorización, rechazo, retención o revisión de una operación puede depender del banco emisor o del proveedor de pagos correspondiente.

10. Limitación de responsabilidad

Mini Pets procurará mantener el Sitio disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza que opere permanentemente sin interrupciones, errores o fallas técnicas.

El Sitio puede suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, problemas tecnológicos, fallas de proveedores, incidentes de seguridad, caso fortuito o fuerza mayor.

Mini Pets no será responsable por daños derivados de:

• Uso incorrecto de los productos.
• Incumplimiento de las instrucciones del fabricante.
• Selección de productos inadecuados para una mascota.
• Almacenamiento o administración incorrectos.
• Información falsa o incompleta proporcionada por el usuario.
• Fallas atribuibles a servicios externos fuera del control razonable de Mini Pets.

Nada de lo establecido en este Aviso Legal limita los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.

11. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme al Aviso de Privacidad disponible en el Sitio.

Para ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, el titular podrá comunicarse al correo ventas@minipets.mx.

12. Comunicaciones electrónicas

El usuario podrá recibir comunicaciones relacionadas con:

• Confirmación de pedidos.
• Procesamiento de pagos.
• Preparación y envío.
• Rastreo de paquetes.
• Incidencias.
• Cambios o devoluciones.
• Facturación.
• Atención posterior a la compra.

Las comunicaciones promocionales se enviarán únicamente cuando exista autorización o una base legal aplicable.

13. Modificaciones

Mini Pets podrá modificar este Aviso Legal para reflejar cambios legales, comerciales, operativos o tecnológicos.

Las modificaciones serán publicadas en el Sitio e indicarán la fecha de su última actualización.

Los cambios no afectarán de manera retroactiva los derechos adquiridos por pedidos confirmados previamente.

14. Legislación aplicable

Este Aviso Legal se regirá por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier aclaración o reclamación podrá dirigirse inicialmente a Mini Pets a través de ventas@minipets.mx o del teléfono +52 55 3519 0721.

El consumidor podrá ejercer sus derechos ante la Procuraduría Federal del Consumidor o ante las autoridades competentes.

15. Contacto

Para preguntas relacionadas con este Aviso Legal o con el funcionamiento del Sitio, el usuario puede comunicarse mediante:

MINI PETS SA de CV
Correo: ventas@minipets.mx
Teléfono y WhatsApp: +52 55 3519 0721
Domicilio: C. Pino Mz 1 Lt 6, Col. Copalera, Chimalhuacán, Estado de México, C.P. 56337, México.