Políticas De Devolución de Mini Pets

 

En MINI PETS SA de CV queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si tu producto llegó en mal estado o no era lo que esperabas, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazo para solicitar devolución

• Tienes hasta 5 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
  
  

Requisitos

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original, y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  
• Deberás enviar fotografías del producto para su evaluación.
  
  

Procedimiento

1. Envíanos un correo a contacto@minipets.mx con el número de orden, motivo de la devolución y fotos del producto.
   
2. Evaluaremos tu caso y te daremos respuesta en un máximo de 48 horas.
   
3. Si procede, te enviaremos una guía para devolver el producto (cuando aplique).
   
4. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y validado su estado, te reembolsaremos el monto pagado o te enviaremos un nuevo producto.
   
   

Costos de envío en devoluciones

• Si el error fue nuestro (producto dañado o equivocado), nosotros cubrimos los gastos de envío de la devolución.
  
• Si el motivo de la devolución es ajeno a MINI PETS, el cliente deberá cubrir el envío.